Historia de la cadena de tiendas Żabka
Żabka es una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes y populares de Polonia. Fundada en 1998 por el empresario Mariusz Świtalski, la empresa ha recorrido un largo camino, adaptándose a los cambios del mercado e implementando soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Inicio de las operaciones y expansión
Las primeras siete tiendas Żabka se abrieron en Poznan y Swazędz en 1998. En octubre de 2005, la cadena había crecido hasta alcanzar las 1700 tiendas en toda Polonia, lo que indica una rápida expansión y popularidad entre los consumidores.
Cambios de propiedad e inversiones
En 2007, la empresa de inversión Penta Investments adquirió Żabka. En diciembre de 2010, Penta vendió las operaciones checas de Żabka al minorista británico Tesco. En febrero de 2011, Penta firmó un acuerdo para vender las operaciones polacas de Żabka Polska a Mid Europa Partners. En 2017, la empresa de inversión con sede en Luxemburgo CVC Capital Partners adquirió Żabka.
Cambio de marca e innovación
En 2016, Żabka cambió su marca, actualizando su logotipo y el interior de las tiendas para reflejar las tendencias actuales y aumentar el atractivo para los clientes. Tras la introducción de la prohibición de comprar los domingos en Polonia en 2018, Żabka se centró en introducir tiendas de autoservicio y automatizadas sin personal utilizando la plataforma en la nube Microsoft Azure.
Expansión internacional y nuevos formatos
En diciembre de 2023, Żabka anunció sus planes de abrir sus primeras tiendas en Rumanía bajo la marca Froo, con el objetivo de tener 200 tiendas y alcanzar los 175 millones de euros de ingresos para finales de año. La empresa también está experimentando con nuevos formatos, como las tiendas sin personal llamadas Żabka Nano, que funcionan sin personal ni cajas registradoras. La primera tienda de este tipo se inauguró en la Feria Internacional de Poznan en junio de 2021.
Estado actual y logros
En 2023, Żabka cuenta con más de 10 000 tiendas en toda Polonia, que atienden a más de tres millones de clientes cada día. La empresa ofrece una amplia gama de productos bajo sus propias marcas, como los platos preparados Szamamm, los sándwiches Tomcio Paluch, los zumos y limonadas frescos Wycisk y las bebidas saludables Foodini. Żabka también ofrece una variedad de servicios, como la venta de billetes de lotería, recargas de cuentas, facturas de servicios públicos y entrega de paquetes.
Planes para el futuro
«Żabka continúa expandiéndose e introduciendo nuevas tecnologías, con el objetivo de convertirse en el mayor operador de tiendas autónomas del mundo. La empresa también planea una mayor expansión internacional y el desarrollo de nuevos formatos de tienda para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado.
Gracias a su continuo desarrollo y adaptación a las condiciones del mercado, Żabka sigue siendo líder entre las cadenas de tiendas de conveniencia en Polonia, ofreciendo a sus clientes soluciones modernas y una amplia gama de productos y servicios.
